Cleobetra politica di sicurezza e gioco responsabile
Opera in conformità con le normative ADM (ex AAMS) ed è regolamentato dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli. La piattaforma adotta una politica rigorosa di gioco responsabile, implementando strumenti avanzati di autocontrollo e limitazione per garantire un ambiente di intrattenimento sicuro e protetto.
Strumenti di autocontrollo e limiti sul conto di gioco
| Strumento | Descrizione funzionale | Protocollo di attivazione |
|---|---|---|
| Limiti di deposito | Configurazione di soglie massime giornaliere, settimanali o mensili per i versamenti sul conto di gioco | La configurazione dei parametri viene eseguita tramite l'area personale, sezione impostazioni di sicurezza |
| Limiti di sessione | Restrizione temporale automatica che disconnette il conto di gioco al raggiungimento della durata prestabilita | L'impostazione del timer avviene attraverso il pannello di controllo responsabile, con opzioni da 30 minuti a 4 ore |
| Autoesclusione temporanea | Blocco volontario dell'accesso al conto di gioco per periodi determinati da 24 ore a 6 mesi | La richiesta viene inoltrata mediante il modulo dedicato presente nella sezione sicurezza o contattando il supporto clienti |
| Autoesclusione permanente | Chiusura definitiva e irreversibile del conto di gioco con cancellazione dei dati di accesso | La procedura richiede una richiesta scritta formale inviata tramite canale email ufficiale con conferma documentale dell'identità |
Framework di autovalutazione e diagnostica
Il seguente questionario diagnostico è stato sviluppato per identificare potenziali segnali di rischio nel comportamento di gioco:
- Le spese regolari dedicate al gioco superano il budget inizialmente allocato per l'intrattenimento?
- L'attività di gioco interferisce con le responsabilità professionali, familiari o sociali primarie?
- Sono presenti tentativi ripetuti di recuperare perdite precedenti attraverso sessioni di gioco successive?
- Vengono utilizzati fondi destinati a spese essenziali (affitto, bollette, alimentazione) per finanziare l'attività di gioco?
- Si verifica un incremento progressivo della frequenza o della durata delle sessioni di gioco?
- L'interruzione o la riduzione dell'attività di gioco causa stati di ansia, irritabilità o disagio psicologico?
- Sono state fornite informazioni false o incomplete a familiari riguardo all'entità dell'attività di gioco?
Qualora emergano risposte affermative a tre o più quesiti, si consiglia fortemente di valutare l'attivazione immediata di strumenti di limitazione e di consultare risorse di supporto specializzate.
Tutela dei minori e filtri di accesso
L'accesso ai servizi di gioco a distanza è vietato ai minori di 18 anni in conformità con la normativa ADM e con le disposizioni italiane in materia di tutela dei minori. La piattaforma implementa controlli rigorosi di verifica anagrafica durante la fase di registrazione e applica procedure KYC (Know Your Customer) obbligatorie prima dell'elaborazione del primo prelievo.
Per prevenire l'accesso non autorizzato da parte di minori ai dispositivi domestici, si raccomanda l'installazione di software specializzati di controllo parentale, quali Net Nanny e CyberPatrol, in grado di bloccare l'accesso a piattaforme di gioco online e monitorare l'attività di navigazione dei dispositivi familiari.
Risorse di supporto specializzato e organizzazioni
- Gambling Therapy: servizio internazionale di supporto psicologico multilingue con chat dal vivo, forum di comunità e risorse educative per giocatori e familiari. Sito ufficiale: gamblingtherapy.org
- GamCare: organizzazione britannica accreditata che offre consulenza gratuita, gruppi di supporto e linee telefoniche dedicate per problematiche legate al gioco. Contatto: gamcare.org.uk
- BeGambleAware: ente indipendente di sensibilizzazione e assistenza, con risorse gratuite per l'autovalutazione e il supporto professionale. Informazioni disponibili su: begambleaware.org
- Associazione Nazionale Dipendenze Tecnologiche (Italia): organizzazione locale specializzata nel trattamento delle dipendenze comportamentali, inclusa la ludopatia. Consulenze disponibili presso centri regionali accreditati
- Numero Verde Dipendenze ADM: servizio gratuito fornito dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli per informazioni e orientamento verso strutture terapeutiche territoriali
Direttive pratiche per il gioco sicuro
| Principio | Descrizione operativa |
|---|---|
| Utilizzo di fondi disponibili | Destinare al gioco esclusivamente risorse finanziarie libere, non vincolate a spese essenziali o obblighi economici primari |
| Configurazione preventiva dei limiti | Impostare soglie di deposito e durata di sessione prima dell'inizio dell'attività di gioco, evitando modifiche impulsive durante le sessioni attive |
| Divieto di recupero perdite | Astenersi categoricamente dal tentativo di compensare perdite precedenti attraverso incremento delle puntate o prolungamento delle sessioni |
| Separazione temporale | Alternare l'attività di gioco con pause regolari e attività ricreative differenti per mantenere equilibrio cognitivo ed emotivo |
| Monitoraggio dello storico | Consultare periodicamente il registro delle transazioni e delle sessioni nell'area personale per valutare l'andamento delle spese nel tempo |
| Richiesta di supporto tempestiva | In presenza di segnali di rischio o difficoltà nel controllo dell'attività, contattare immediatamente risorse di assistenza specializzata o attivare strumenti di autoesclusione |
Gli strumenti di limitazione e autocontrollo rappresentano opzioni volontarie di analisi e mitigazione del rischio, non costituiscono garanzie assolute contro le perdite finanziarie. La responsabilità primaria nella gestione dell'attività di gioco rimane a carico esclusivo dell'utente del servizio.