Cleobetra informativa ufficiale sulla privacy dei dati
Opera in conformità con le normative ADM (ex AAMS) ed è regolamentato dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli. La presente informativa sulla privacy illustra le modalità operative attraverso le quali vengono raccolti, elaborati, archiviati e protetti i dati personali degli utenti registrati sulla piattaforma Cleobetra, nel pieno rispetto dei principi stabiliti dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e dalle normative italiane vigenti in materia di protezione dei dati personali. L'ecosistema digitale applica protocolli rigorosi di riservatezza e sicurezza informatica per garantire l'integrità delle informazioni sensibili trattate.
Aspetti fondamentali della raccolta dati
La struttura operativa garantisce trasparenza assoluta riguardo ai flussi di raccolta delle informazioni personali, attraverso la categorizzazione precisa delle tipologie di dati acquisiti e delle finalità sottostanti al loro trattamento.
| Categoria di dati | Finalità della raccolta | Nota esplicativa |
|---|---|---|
| Informazioni anagrafiche | Esecuzione delle verifiche di identità obbligatorie | Include nome completo, cognome, data di nascita, indirizzo di residenza certificato e indirizzo e-mail verificato, necessari per la conformità normativa ADM (gioco responsabile +18) |
| Dati tecnici di connessione | Ottimizzazione dei parametri di rendering dell'interfaccia | Comprende indirizzi IP di accesso, informazioni sul browser utilizzato, cookies operativi e metadati di sessione impiegati esclusivamente per garantire la continuità tecnica del servizio |
| Informazioni finanziarie e transazionali | Elaborazione delle operazioni di pagamento e registrazione contabile | Include cronologia delle transazioni, metodi di pagamento registrati, estratti conto movimento saldo e documentazione fiscale richiesta per le procedure antiriciclaggio (KYC/AML) |
Tutti i dati archiviati vengono conservati all'interno di archivi crittografati e sistemi sandbox isolati, elaborati esclusivamente per garantire la sicurezza infrastrutturale della piattaforma e l'aderenza rigorosa alle verifiche normative obbligatorie in materia di identificazione del cliente (KYC) e prevenzione del riciclaggio di denaro (AML).
Finalità del trattamento dei dati
- Garantire l'accesso sicuro e protetto al conto di gioco personale attraverso credenziali crittografate e sistemi di autenticazione a più fattori.
- Eseguire le verifiche obbligatorie di identità (KYC) imposte dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli per il rispetto delle normative italiane sul gioco a distanza (vietato ai minori di 18 anni).
- Mantenere l'architettura di sicurezza delle transazioni finanziarie, monitorando ogni operazione di deposito e prelievo per prevenire accessi non autorizzati ai fondi.
- Monitorare e bloccare attività fraudolente, tentativi di apertura di conti multipli (multi-accounting) e comportamenti anomali contrari ai termini di servizio della piattaforma.
- Ottimizzare le funzionalità di personalizzazione del servizio, includendo preferenze di gioco, cronologia delle sessioni e configurazioni dell'interfaccia utente.
- Adempiere agli obblighi fiscali e contabili previsti dalla legislazione italiana in materia di tassazione delle vincite e tracciabilità finanziaria.
- Fornire assistenza tecnica e supporto clienti attraverso canali di comunicazione verificati, garantendo la risoluzione efficace di eventuali problematiche operative.
Trasmissione dei dati a terze parti
La condivisione delle informazioni personali con entità esterne avviene esclusivamente entro parametri rigorosamente limitati e regolamentati. La trasmissione dei dati è consentita unicamente a fornitori di software certificati per il caricamento dei contenuti di gioco e a gateway di pagamento integrati nella piattaforma, limitatamente alle informazioni strettamente necessarie per l'elaborazione delle transazioni contabili e la fruizione tecnica dei giochi a rullo, dei giochi da tavolo e delle sezioni di intrattenimento dal vivo. È categoricamente vietata la vendita, lo scambio commerciale o la locazione delle informazioni personali degli utenti registrati a società di marketing esterne, reti pubblicitarie o soggetti terzi non autorizzati. Applichiamo una politica rigorosa di protezione anti-marketing, garantendo che nessun dato sensibile venga utilizzato per finalità promozionali al di fuori dell'ecosistema controllato della piattaforma.
Diritti dell'utente ai sensi del GDPR
- Diritto di accesso: possibilità di ottenere copia completa delle informazioni personali registrate negli archivi della piattaforma, includendo cronologia delle transazioni e parametri del profilo di gioco.
- Diritto di rettifica: facoltà di richiedere la correzione immediata di dati anagrafici obsoleti, informazioni di contatto errate o documenti di identità scaduti presenti nel sistema.
- Diritto alla cancellazione (diritto all'oblio): opportunità di esigere la rimozione definitiva delle informazioni personali dagli archivi, fatte salve le limitazioni imposte dagli obblighi normativi di conservazione fiscale e antiriciclaggio.
- Diritto di limitazione del trattamento: possibilità di sospendere temporaneamente l'elaborazione dei dati personali in attesa della verifica della correttezza delle informazioni o della risoluzione di contestazioni legali.
- Diritto alla portabilità dei dati: facoltà di ricevere le informazioni personali in formato strutturato, leggibile da dispositivi automatici e trasferibile verso altre piattaforme di gioco regolamentate.
- Diritto di opposizione: possibilità di opporsi al trattamento dei dati per finalità di marketing diretto, profilazione comportamentale o elaborazione statistica non obbligatoria per legge.
- Diritto di revoca del consenso: facoltà di ritirare in qualsiasi momento il consenso precedentemente fornito per specifiche attività di trattamento, senza pregiudicare la liceità delle operazioni effettuate prima della revoca.
Modalità di esercizio dei diritti
Per esercitare uno qualsiasi dei diritti sopra elencati, è possibile inviare una richiesta formale scritta all'indirizzo e-mail del servizio assistenza support@cleobetra.com, specificando nel corpo del messaggio la tipologia di diritto che si intende attivare e allegando copia del documento d'identità valido per la verifica dell'identità del richiedente. Il team dedicato alla protezione dei dati risponderà entro i termini previsti dal GDPR, fornendo riscontro completo entro 30 giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta verificata. In caso di contestazioni irrisolte, rimane garantita la possibilità di presentare reclamo formale presso il Garante per la Protezione dei Dati Personali italiano, accessibile attraverso il portale istituzionale www.garanteprivacy.it.
Periodo di conservazione dei dati
I tempi di archiviazione delle informazioni personali sono calibrati rigorosamente in funzione delle finalità di trattamento e degli obblighi normativi vigenti. I dati anagrafici e i documenti di identità verificati vengono conservati per l'intera durata del rapporto contrattuale attivo e per i 10 anni successivi alla chiusura del conto di gioco, in conformità con le disposizioni fiscali e antiriciclaggio imposte dalla normativa italiana. Le informazioni tecniche di connessione e i metadati di sessione vengono automaticamente cancellati dopo 12 mesi dall'ultima attività registrata. La cronologia delle transazioni finanziarie rimane archiviata per il periodo minimo di 10 anni richiesto dalle autorità di vigilanza ADM per le finalità di controllo contabile e tracciabilità dei flussi di denaro.
Modifiche all'informativa sulla privacy
La presente informativa può essere soggetta a revisioni periodiche per riflettere aggiornamenti normativi, evoluzioni tecnologiche dell'infrastruttura o modifiche operative ai processi di trattamento dei dati. Ogni variazione sostanziale verrà comunicata attraverso notifica via e-mail all'indirizzo registrato nel profilo personale e pubblicata in evidenza all'interno della sezione dedicata del sito. Si consiglia di consultare regolarmente questa pagina per rimanere informati sulle modalità attraverso cui vengono protette le informazioni personali all'interno dell'ecosistema Cleobetra.
Contatti per la protezione dei dati
Per qualsiasi domanda, richiesta di chiarimento o segnalazione relativa al trattamento dei dati personali, è possibile contattare il responsabile della protezione dei dati (Data Protection Officer) tramite l'indirizzo e-mail dedicato support@cleobetra.com. Il servizio di assistenza specializzato fornisce supporto completo per tutte le questioni inerenti alla privacy, alla sicurezza informatica e all'esercizio dei diritti riconosciuti dal GDPR agli utenti registrati sulla piattaforma.